Annullamento dell'ordine

Grazie per la fiducia e il supporto dimostrati. Per garantire un’elaborazione efficiente degli ordini e assicurare la corretta gestione delle spedizioni, ti invitiamo a leggere attentamente la seguente politica di annullamento dell’ordine prima di effettuare un acquisto.

Condizioni di annullamento

Gli ordini effettuati possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto, purché non siano ancora stati spediti.

Gli ordini effettuati da oltre 48 ore oppure già entrati nella fase di preparazione della spedizione o già spediti non possono essere annullati.

Se l’ordine non può più essere annullato, sarà comunque possibile richiedere un reso o una sostituzione dopo la consegna, in conformità con la Politica di reso e cambio.

Si consiglia di verificare attentamente i dettagli dell’ordine subito dopo l’acquisto e di contattare tempestivamente il servizio clienti in caso di necessità di annullamento.

Procedura di annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine è necessario contattare il servizio clienti tramite email o telefono.

La richiesta deve includere le seguenti informazioni:

numero dell’ordine

nome della persona che ha effettuato l’acquisto

prova di pagamento (se applicabile)

recapito per eventuali comunicazioni aggiuntive e motivazione della richiesta (facoltativa)

Il servizio clienti provvederà a verificare la richiesta il prima possibile e comunicherà tempestivamente l’esito della procedura, avviando l’eventuale processo di rimborso.

Tempi di rimborso

Dopo l’approvazione della richiesta di annullamento dell’ordine, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato durante l’acquisto.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al provider del servizio di pagamento.

Contatti

Per richiedere l’annullamento di un ordine o ricevere assistenza, è possibile contattare il servizio clienti tramite i seguenti canali:

Indirizzo: 237 GRAHAM STREET APT 9A, WINDER, GA 30680, US
Telefono: +1 (478) 226-1539
Email: info@housglow.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)